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10月7日消息，360董事长周鸿祎在朋友圈发帖吐槽使用同程商旅改签失败，同程商旅客服表示非常重视，专员当时是按照流程正常处理的，不是什么官僚，客服还表示，当时是没有座位没有选成功，周鸿祎改签失败最后退票。
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